Was ist die Retention Rate?
Die Retention Rate zeigt, welcher Anteil einer klar definierten Mitgliedergruppe nach einem bestimmten Zeitraum weiterhin aktiv ist. Dafür müssen Ausgangskohorte, Zeitraum und Statuskriterien eindeutig festgelegt werden.
Warum ist die Retention Rate für Kampfsportschulen wichtig?
Die Kennzahl unterstützt die Bewertung von Onboarding, Kursangebot und Mitgliedererfahrung. Sie sollte nach Eintrittsmonat, Tarif oder Programm segmentiert werden.
Eine allgemeine Zielrate von 94 Prozent ist nicht belastbar. Vertragsmodell, Saison und betrachteter Zeitraum verändern das Ergebnis erheblich.
Wichtige Aspekte
Kohorte
Mitglieder mit vergleichbarem Startzeitpunkt zusammenfassen.
Zeitraum
Zum Beispiel 3, 6 oder 12 Monate klar benennen.
Status
Aktiv, pausiert und gekündigt konsistent behandeln.
Praxis: So gehst du vor
Schritt-für-Schritt-Vorgehen
- Ausgangskohorte definieren.
- Status zu einem festen Stichtag ermitteln.
- Retention Rate berechnen.
- Ergebnis mit früheren Kohorten und Segmenten vergleichen.
Häufige Fehler
- Neue Zugänge in die Ausgangskohorte hineinmischen.
- Retention und Churn ohne identische Definition vergleichen.
- Universelle Zielwerte verwenden.
Dieses Glossar bietet allgemeine Informationen rund um Kampfsport, Kampfkunst und den Betrieb einer Kampfsportschule. Die Inhalte sind keine individuelle Rechts-, Steuer-, Finanz-, Versicherungs- oder medizinische Beratung. Regeln, Verträge und Anforderungen können je nach Land, Verband, Anbieter und persönlicher Situation unterschiedlich sein und sich ändern. Prüfe wichtige Entscheidungen anhand aktueller Unterlagen und hole bei Bedarf qualifizierten fachlichen Rat ein.